W czasie realizowanego kursu uczestnicy uczyli się właściwie reagować z pozycji kierownika na sytuacje konfliktowe w relacji przełożony – podwładny a także wchodzić w rolę mediatora, w przypadku pojawienia się konfliktów pomiędzy członkami zespołu. Większość przeprowadzanych ćwiczeń opierała się na symulacjach i grach ról, co pozwoliło na praktyczne zastosowanie nabytych umiejętności. Słuchacze wzięli również udział w negocjacyjnej grze terenowej, mającej na celu wypracowanie wspólnego rozwiązania.
Kurs zostały zrealizowany przez wykładowców mjr Justynę Błędniak – Czabrowską i mjr SG Monikę Stanisławską, natomiast zajęcia z zakresu równego traktowania przeprowadziła mjr SG Anetta Kiszczak - psycholog Służby Zdrowia COSSG.
